Abonnement : contrat permettant un accès aux prestations à tarifs préférentiels, contre versement mensuel (selon conditions particulières).
Activités : séances de bien-être et de rituel chaud/froid guidées par un guide/coach Sant Roch, comprenant selon la séance du sauna, des bains froids, des exercices de respiration, de la méditation et/ou de la mobilité, réalisées en groupe au sein des établissements. Ces activités ne constituent ni un acte médical ni une thérapie.
Sant Roch : marque de Contrast Holding, SAS, 8 Rue Saint-Roch, Paris 75001.
Adhérent / Abonné : toute personne ayant souscrit un Abonnement ou acheté des crédits / un Pack. L'achat vaut acceptation des présentes CGV à la date d'achat.
Studio(s) : espaces dédiés exploités par Sant Roch.
Conditions Générales de Vente (CGV) : présentes dispositions régissant les relations entre Sant Roch et les Adhérents.
Bloc : succession d'une ou plusieurs séances d'affilée.
Les CGV constituent le seul cadre juridique entre l'Adhérent et Sant Roch, à l'exclusion de tout autre document. Elles s'appliquent à tous les Adhérents.
Achat de crédits (« Pack ») ou souscription d'un Abonnement. Le détenteur devient Adhérent pour la durée de validité du titre. L'achat emporte acceptation des CGV.
Inscription préalable en ligne ou sur place. La capacité est limitée (cf. Article 17 – Fréquentation maximale). Le paiement du titre est requis avant réservation. L'Adhérent est responsable de ses réservations (lieu, date, heure, places). Annulation / modification : au plus tard 24 h avant le début de la séance, sinon séance décomptée et/ou pénalités.
Les CGV peuvent être mises à jour sans préavis. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date d'achat (crédits, Pack ou Abonnement). Le règlement intérieur applicable est celui du jour de la séance.
Le titre (crédits / Pack / Abonnement) donne droit d'accès aux séances ; ce droit est incessible. Les achats en boutique sont non remboursables. Les achats en ligne bénéficient du droit de rétractation (loi Hamon). Annulation / modification : 24 h minimum avant la séance, sinon séance décomptée et/ou pénalités. Les prix sont précisés dans les conditions particulières. L'Abonnement fait l'objet d'un prélèvement mensuel. L'Adhérent atteste de son aptitude médicale et respecte les consignes d'hygiène et de sécurité. Sant Roch recommande aux participants de fournir un certificat médical. L'Abonnement est incessible.
Après la période d'engagement : reconduction tacite par mois entier, résiliable à tout moment sur demande au service client. Les promotions et nouvelles offres ont des durées spécifiques.
La non-utilisation des crédits pendant leur durée de validité ne donne pas lieu à remboursement. Une prolongation est possible en cas de fermeture du centre (hors congés estivaux et de Noël). Une prorogation est possible sur présentation d'un certificat médical d'inaptitude de plus d'un mois, à demander avant la fin de la période de validité.
En cas de défaut de paiement, l'accès est suspendu et le dossier est transmis au recouvrement contentieux (conformément à la loi 78-17). La résiliation intervient de plein droit 15 jours après mise en demeure restée sans effet. Les sommes dues jusqu'à l'échéance sont exigibles, majorées d'une pénalité de 10 % des sommes restantes.
Préavis de 15 jours ouvrés avant la prochaine échéance. Pour un engagement de 3 mois : aucun abattement appliqué.
Sont acceptés comme motifs légitimes, sur justificatifs : maladie grave, accident grave, décès, licenciement économique, mutation ou déménagement à plus de 25 km d'un studio, grossesse. Une suspension est possible pendant la période d'interruption et prolonge d'autant la durée de l'engagement. Sont exclues : les pathologies antérieures à l'inscription, les cures et soins esthétiques, psychiques ou psychothérapeutiques.
Hors période d'engagement : jusqu'à 2 suspensions par an, d'une durée maximale de 2 mois chacune. Sur certificat médical (inaptitude de plus d'un mois) : suspension et prolongation de l'engagement d'une durée équivalente.
Les tarifs sont affichés sur le site et à l'entrée des studios ; ils sont susceptibles d'être modifiés. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la souscription ou de l'achat. Le règlement s'effectue par virement ou prélèvement automatique (RIB, pièce d'identité et mandat SEPA requis). Les prélèvements sont hebdomadaires pour les abonnements. En cas d'incident de paiement, le montant dû est majoré des frais bancaires ; des incidents répétés entraînent la résiliation et l'exigibilité immédiate des sommes dues.
Sont interdits : tout comportement violent ou inapproprié, les propos sexistes, racistes ou à caractère religieux, la consommation de nourriture ou d'alcool en zone dédiée, le fait de courir ou de plonger, les apnées non signalées, l'utilisation d'appareils électriques à proximité des bassins.
L'accès est réservé aux Adhérents en possession d'un titre valide et inscrits à la séance. Le port d'un équipement adapté est obligatoire (maillot de bain pour les activités aquatiques). Une douche savonnée est requise avant l'accès aux bassins. Tout incident doit être signalé ; les consignes de sécurité doivent être respectées. Les non-nageurs doivent en informer le personnel. Les vestiaires sont obligatoires, séparés par sexe, et doivent être laissés propres.
Le paiement s'effectue en ligne, avec débit à la validation. La transaction est sécurisée par STRIPE (Visa, Mastercard et cartes nationales). Sant Roch n'a pas accès aux numéros de carte bancaire.
Sant Roch ne prend pas en charge la surveillance des effets personnels non stockés dans un casier verrouillé. Il est recommandé de souscrire une assurance individuelle accident (facultative).
Avant toute participation, chaque Adhérent déclare avoir fait contrôler par un médecin son aptitude à la pratique des activités proposées (exposition au chaud, au froid, exercices de respiration, relaxation, etc.).
Sant Roch décline toute responsabilité en cas d'accident, de malaise ou de dommage corporel survenu pendant ou à la suite d'une séance si l'Adhérent n'a pas effectué ce contrôle médical préalable, ou s'il ne respecte pas les consignes de sécurité, d'hydratation et de récupération communiquées par le personnel du Studio.
En participant à une activité, l'Adhérent reconnaît pratiquer sous sa propre responsabilité, être en bonne condition physique, et ne présenter aucune contre-indication médicale connue à la pratique du chaud/froid ou des exercices de respiration.
Conformément à l'article L321-4 du Code du sport, Sant Roch recommande à tous les participants de souscrire une assurance individuelle accident couvrant les dommages corporels susceptibles de survenir lors des séances.
L'achat de crédits ou d'un Abonnement vaut acceptation des CGV. Pour les achats à distance, un délai de rétractation de 14 jours francs s'applique (articles L121-19 et suivants du Code de la consommation). Cette disposition ne s'applique pas aux personnes morales. Les crédits et Abonnements sont nominatifs et incessibles.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les juridictions compétentes seront saisies, avec option pour le consommateur de retenir le tribunal de son domicile au moment de la conclusion du contrat ou du fait dommageable.
En cas de litige, une réclamation préalable doit être adressée au service client. À défaut de résolution, l'Adhérent peut saisir le médiateur AME dans un délai d'un an :
Les présentes CGV constituent l'accord intégral entre les parties et remplacent tout accord antérieur. La nullité d'une clause n'affecte pas la validité des autres dispositions.
Les crédits à durée déterminée ne sont pas résiliables. Sant Roch ne saurait être tenu responsable d'événements hors de son contrôle. En cas de fermeture du centre de plus de 2 mois, la résiliation est possible par lettre recommandée avec accusé de réception, avec effet sous 15 jours et remboursement des séances réglées et non effectuées. En cas d'annulation de séance (manque de personnel ou moins de 5 participants), la durée de validité du titre est prolongée d'une semaine. Les conditions de résiliation de l'Abonnement sont précisées à l'article 4.4.1.
L'Adhérent déclare être apte à la pratique sportive. Les effets personnels restent sous la responsabilité de l'Adhérent ; l'utilisation d'un casier est recommandée. Les Adhérents demeurent responsables des accidents qu'ils provoquent.
Les données personnelles sont utilisées pour la gestion de l'Abonnement ou du Pack. Des emails peuvent être envoyés à l'Adhérent, qui dispose d'un droit d'opposition. L'Adhérent dispose également d'un droit d'accès et de modification de ses données.
Les serviettes prêtées doivent être restituées après la séance, sous peine de poursuites. Les retours en boutique donnent lieu à remboursement dans un délai de 7 jours, sous réserve que les articles soient dans leur état d'origine (étiquettes intactes). Les chapeaux et chaussures de sauna ne sont ni repris ni échangés.
Les studios sont placés sous vidéosurveillance 24 h/24, 7 j/7.
La capacité maximale est de 199 personnes.
L'accès se fait selon les plannings publiés sur les sites web. Le centre ouvre 15 minutes avant la première séance d'un bloc et ferme 20 minutes après la dernière. Il est recommandé d'arriver 10 minutes avant le début de la séance. En cas de retard, l'accès peut être refusé et la séance décomptée avec application de pénalités. L'accès est interdit en dehors des créneaux prévus, sauf dérogation.
Il est interdit d'endommager les installations (les frais de réparation sont à la charge du contrevenant). Des poursuites peuvent être engagées en cas de dégradations. Les serviettes et gants doivent être déposés dans les bacs dédiés en sortie de séance. Les issues de secours sont réservées aux situations d'urgence.
Contrast Holding
